Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sie haben die Vision, wir haben die Details. Damit Ihr Projekt ‚Zuhause‘ ganz entspannt starten kann, haben wir hier die Antworten auf die
meistgestellten Fragen unserer Kunde:innen gebündelt. Klicken Sie sich durch und falls Ihre Frage hier nicht steht, freuen wir uns darauf, sie
Ihnen persönlich im Laden zu beantworten!
Ladenbesuch und Beratung
Muss ich einen Termin vereinbaren oder kann ich einfach vorbeikommen?
Sie können gerne jederzeit zu unseren Öffnungszeiten spontan vorbeikommen. Wenn Sie bereits ein bestimmtes Beratungsanliegen haben, können Sie sich gerne einen Termin buchen. So können wir uns in Ruhe auf Sie vorbereiten und ohne Zeitdruck beraten. Wir freuen Uns auf Ihren Besuch!
Gibt es Parkplätze direkt am Laden?
Aufgrund der begehrten Stadtlage (Nähe Bergmannstraße) sind die Parkplätze leider rar und wir haben keine eigenen Kundenparkplätze zur Verfügung. Nach der jüngst eingeführten Parkraumbewirtschaftung im Bergmannkiez hat sich die Parkplatzsuche jedoch deutlich entspannt, wodurch man schneller einen freien Parkplatz in der Nähe unseres Geschäftes findet. Abholer können gerne auf unseren Innenhof über die Fidicinstraße 40 fahren oder kurz an unserem Eingang Am Tempelhofer Berg 8 halten. Ein Parkhaus befindet sich in der Bergmannstraße 5.
Gibt es Angebote oder Rabatte?
Unsere Möbel haben ein faires Preis-Leistungsverhältnis. Günstige Angebote gibt es immer wieder abhängig von den Herstellern. Unser Anspruch ist es für jeden ein perfektes individuelles Angebot zu erstellen. Große Rabatte gibt es insbesondere auf unsere Ausstellungsstücke die Sie im Outlet finden können.
Welche Auswahl an Möbeln haben Sie?
In unserem Ladengeschäft haben wir eine Vielzahl an Möbelstücken sowohl für Innen als auch für Außen. Egal ob Sie eine Lounge, Essgruppe für Draußen, Sonnenschirm, Schlafsofas, Betten, Esstische, Polsterstühle, Regale, Schränke oder einfach nur Accessoires suchen, bei uns finden Sie Alles.
Wo ist der Eingang bei Room and Garden?
Wir haben zwei Eingänge zu unserem Ladengeschäft. Sie können entweder über den Eingang der Fidicinstraße 40 und über den wunderschönen Künstlerhof zu uns gelangen oder auf direktem Wege über den Eingang am Tempelhofer Berg 8.
Ist der Zugang zu Room & Garden barrierefrei?
Über die Fidicinstraße 40 können Sie barrierefrei zu uns gelangen.
Sind die Beratungsgespräche kostenlos?
Ja, die Beratungsgespräche vor Ort sind für Sie kostenlos egal ob mit oder ohne Termin.
Beraten Sie auch auf Englisch?
Yes, we do!
Wie läuft ein Beratungsgespräch bei Ihnen ab?
Wir passen das Beratungsgespräch auf Ihre individuellen Bedürfnisse an. Erzählen Sie uns von Ihren Vorstellungen und Wünschen und wir präsentieren Ihnen die besten und passendsten Lösungen. Keine Sorge wenn Sie noch keine genauen Vorstellungen haben ist das kein Problem in unserem Showroom können Sie sich vielseitig inspirieren lassen und gerne suchen wir gemeinsam nach ihrem Wunsch.
Kann ich Fotos oder Grundrisse meiner Wohnung mitbringen?
Nichts lieber als das! Wir freuen uns immer einen Einblick zu bekommen, wo die Möbel am Ende stehen sollen um die beste Lösung für Sie zu finden.
Sind Hunde im Showroom willkommen?
Natürlich, alle sind bei uns willkommen! Auch die kleinen Vierbeiner 😉 Gerne aber an der Leine halten.
Kann ich ein Materialmuster erhalten?
Gegen eine Kaution können Sie gerne ein passendes Materialmuster nach der Beratung ausleihen um die finale Entscheidung entspannt Zuhause treffen zu können.
Produkte und Marken
Welche Marken gibt es bei Room and Garden?
Wir wählen die Hersteller mit denen wir zusammenarbeiten gewissenhaft nach Qualität, Design und Langlebigkeit aus. Bei uns finden Sie eine Vielzahl an hochwertigen Möbelmarken wie Ethnicraft, Weishäupl, Glatz, Stern, Fermob, Signet, Solpuri, Gloster, Iversen und viele weitere.
Haben Sie auch einen Online-Shop?
Ja natürlich. Unser Online-Shop läuft unter dem Namen hauptstadtmoebel.de dort können Sie einen Einblick in unser Sortiment erlangen und falls Sie nicht in Berlin sind ganz einfach zu sich nach Hause bestellen.
Was kann ich im Laden probesitzen?
Unsere Ausstellung wechselt je nach Saison. In der Gartensaison finden Sie eine kuratierte Auswahl an Sonnenschirmen, Esstischen und -stühlen, Liegen, Lounges und weiteres. Im Winter können Sie eine gemütliche Auswahl an Wohnmöbeln betrachten und ausprobieren. Von Betten über Sofas bis hin zu Essgruppen finden Sie alles bei uns im Ladengeschäft. Natürlich können wir nicht das ganze Sortiment ausstellen, dafür haben wir jedoch eine Vielzahl an Stoffmustern und Materialproben, damit Sie ein realistischen Eindruck von ihrem neuen Möbelstück bekommen.
Kann ich die Möbel individualisieren?
Wir legen einen großen Wert darauf individuelle Lösungen zu schaffen. Viele der Möbelstücke haben individuell kombinierbare Elemente, wodurch Sie ihr perfektes Möbelstück individualisieren können. Gerne kombinieren wir auch unterschiedliche Marken miteinander um dem individuellen Stil und den Anforderungen gerecht zu werden.
In welchem Preisrahmen bewegen sich Ihre Möbel?
Wir legen einen besonders hohen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit, daher befinden wir uns bei Room and Garten in einem mittel- bis höherpreisigen Rahmen. Durch die unterschiedlichen Marken lässt sich jedoch für jedes Budget eine Lösung finden.
Gibt es vergünstigte Ausstellungsstücke?
Ja! Wir bieten unsere Ausstellungsstücke vergünstigt an. Schauen Sie gerne einmal in unserem Outlet vorbei und schaffen sich einen Überblick über die aktuellen Ausstellungsstücke.
Haben Sie auch pflegeleichte Möbel?
Ja, viele unserer Möbel sind besonders pflegeleicht. Wir bieten eine Vielzahl an Materialien an, bei denen viele kaum bis keine Pflege benötigen.
Haben Sie Möbel mit abziehbaren, waschbaren Bezügen?
Ja viele unserer Sofas und Polsterstühle sind abziehbar bestellbar, so können Sie die Bezüge einfach reinigen.
Bezahlung und Lieferung
Wie läuft die Zahlung ab?
Wenn Sie direkt etwas mitnehmen, können Sie ganz einfach bar oder mit Debitkarte zahlen. Wenn wir etwas liefern gibt es eine Anzahlung von 20% und den Restbetrag überweisen Sie ganz einfach vor oder während dem vereinbarten Liefertermin.
Kann ich nach der Bestellung noch Änderung vornehmen?
Innerhalb 1-2 Werktagen ist es meistens möglich noch Änderungen vorzunehmen. Geben Sie uns schnell Bescheid und wir setzen uns mit den Herstellern in Verbindung.
Welche Garantie habe ich?
Sie haben in jedem Fall die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Darüber hinaus bieten einige Hersteller auf bestimmte Materialien wie zum Beispiel Stoff Garantien an.
Wie hoch ist die Anzahlung?
Die Anzahlung beträgt bei uns 20%.
Wohin liefern wir?
Eine Lieferung Ihrer neuen Möbel ist nach Absprache europaweit möglich.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Lieferkosten hängen von dem Lieferort ab. In Berlin können wir Ihnen eine Lieferung frei Bordsteinkante (bis auf den Bürgersteig) kostenlos anbieten. Eine Komfort-Lieferung bei der wir uns um Montage, Lieferung bis in Ihre Wohnung und Entsorgung der Verpackung kümmern liegt in Berlin bei 89€. Außerhalb Berlins berechnen wir die Lieferkosten individuell.
Wie läuft die Lieferung ab?
Nachdem Sie unser Angebot bestätigt haben bestellen wir Ihre neuen Möbel. Sobald Sie bei uns eingetroffen sind nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Bei der Komfort Lieferung in Berlin kümmern wir uns um die Montage, Lieferung bis in Ihr Zuhause und die Entsorgung der Verpackungsmaterialien.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit ist von den Herstellern und unserem Lagerbestand abhängig. Sie variiert meistens zwischen 2 und 9 Wochen. Lagernde Artikel können auch abgeholt werden.
Bieten Sie Lieferung, Montage und Entsorgung an?
In unserer Komfortlieferung sind sowohl die Lieferung bis in Ihre Wohnung als auch die Montage und Entsorgung der Verpackung inklusive. Sollten Sie noch alte Möbel haben die wir entsorgen sollen können wir dies gerne nach Absprache und Entgelt vereinbaren.
Nach der Lieferung
Kann ich Ersatzteile oder Ersatzbezüge bestellen?
Ja um Ersatzteile und Ersatzbezüge kümmern wir uns sehr gerne für Sie. Melden Sie sich einfach bei uns und wir schauen wo wir die Ersatzteile bestellen können.
Wie pflege ich mein Holzmöbel am besten?
Gerne beraten wir Sie über die Pflege Ihrer bei uns erworbenen Holzmöbel. Sie können uns auch Fotos Ihrer Möbel zusenden, damit wir uns ein Bild davon machen können und individuell beraten können.
An wen wende ich mich, wenn ich ein Problem habe?
Wir sind jederzeit zu unseren Öffnungszeiten für Sie da. Egal ob telefonisch, per Mail oder im Ladengeschäft wir kümmern uns gerne und persönlich um Ihr Anliegen.
